スモール コミュニティ・コミュニケーション

コミュニティ

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試行錯誤

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スモールコミュニティ

スモール コミュニティ・コミュニケーション

人数規模で考えた場合は、少し面倒臭くなる10人20人が下限。暇仕事(ボランティア)では手に負えなくなる100人200人が上限。

この程度のサイズをスモールコミュニティと定義して良さそうだ。

何を共有するかで、コミュニティに付ける一般名称は決まるが、自由にネーミングを楽しんでも良い。

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小さな町内会(都市部の大きな町内会は田舎の大きな町に匹敵するので除外)

ワンブロック・1区画・1区域

ワンストリート・通り会

アパートメント

マンション1棟(複数等の巨大マンション群は待ちに匹敵するので除外)

各種同好会

各種同窓会

商店街

各種同好会

各種クラブ

各種教室

顧客

会員

家族/一族/血族/親戚/いとこ会

県人会

老人ホーム

患者

業務グループ

お茶かい

飲み仲間

・・・きりがありません・・・

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濃い人と薄い人

人は本人が意識していようがいまいが、望んでも望まなくても、様々なコミュニティに参加している。

コミュニティを強くポジティブに意識して、役割を果たそうとする人と、そうでない人がいる。中には、コミュニティを拒絶する、あるいは距離を置くようにするネガティブなポジションをとる人(アウトローな人)もいる。

コミュニティは、大なり小なり、共通の利害を有しており、「最大多数の最大幸福(?)」を守るにはコミュニティ全体の参加意識・帰属意識を高めることが欠かせない。

アウトローは勿論、コミュニティメンバーの当事者意識の欠落はコミュニティを維持することを困難とする。言い換えれば、コミュニティから得られる利益を失うことで、コミュニティが実質的な崩壊状態になる。

多くのコミュニティが生まれ、消えて行く。残るコミュニティは何らかの組織化に成功したものと思われる。ボランティアに依存するコミュニティは脆弱と言うしかない。

小さな規模の町内会、小さな規模のマンション管理組合を事例に更に考察をお続ける。

メールや電話で、あるいははがきや手紙で、行ったり来たりして、連絡を取り合える本当に小規模の仲間内なら、意思疎通はスムーズで、利害関係への認識も共有できる。困ったときは助け合いも、いい話には相乗りも、スムーズにできる。

コミュニケーションがコミュニティを支える基本要件であり、絶対要件と言っても過言ではないでしょう。

コミュニケーション?

イメージトレーニング。

情景(じょうけい)、事実(ファクト)、ニュース、インプレッション、コメント、気付き。

ストローク、レスポンス、ポジティブ&ネガティブ、スィー&ウォッチ

メーク・バリュー、スタート・プロジェクト。チームワーキング。

必達要件:コミュニケーションの改善

目的:コミュニティの健全運営

コミュニケーション環境

(1)発信。お知らせ。データ。要望/要請。ヒアリング、コメント募集、アンケート。

  1. 一般公開
  2. 限定公開(登録ユーザーのみ)
  3. 非公開(特定連絡):メール

(2)コメント、アンケート回答、容貌、クレーム、。応募。提案。

  1. 公開:匿名コメント
  2. 限定公開(登録ユーザーのみ)
  3. 非公開:メールまたはフォーム(実質はメール)

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着地するページ:トップページ:ポータル:名前は?

「Community Portal Of Grande Maison 」「Community Portal Of Grand Residence 」

普通は検索可能にする。PVなど関係ないから、ここは検索対象に入れない。

注意事項。居住者/住民専用の旨、など。

此処には意味のあるコンテンツは入れない。

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マネジャーブログ:マネジメントブログ:固有名詞、セキュリティ情報は禁止。

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外部(公共サービス、企業、地方団体、市町村)からのインプット、

外部への要請。

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外部の掲示板は書き換えが面倒だから、発信には利用しない。

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外部団体のレスポンスは、掲示板には記載しないだろう。嫌がる。下手に要請すると荒らされるリスクも出て来る。逆に、見せないことにしよう。

「要請(ブログ)だけを見せるようにする。」::このブログは別建てにする。

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プロジェクト募集ボランティア募集

提案による。要請による。

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報告・文書ベース:これもブログで良い。発行日順。でも何か出て来るかな?

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プロジェクト概況

ブログ(報告掲載)+掲示板

コメントは社長ブログでも良い。

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皆がおしゃべり:

コントロールできない。荒れたり、閑古鳥だったり、。これは外に出しておく。外部の掲示板。注意事項はたっぷり必要。個人名施設名は当然禁止。誹謗中傷も禁止。

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クローズ環境は、フォームで貰って、基本黙って公開。個人情報は原則カットする。メールは保管する。

クローズ環境へ入れない人のための受け皿:メールは入力はできるけど、フィードバックが出来ない。こういう人は多いかも知れない。

どの環境から来たメールか判別は必要か。フォームの費用を見て考えよう。

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(市役所その他外部とのインターフェイス)

清掃

除雪

防犯パトロール

街路樹選定

防火パトロール

避難訓練

法律相談

ゴミ・廃品回収・その他

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開催連絡・出席出欠連絡:適当なツール

投票システム

アンケートシステム

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