コミュニティ
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試行錯誤
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人数規模で考えた場合は、少し面倒臭くなる10人20人が下限。暇仕事(ボランティア)では手に負えなくなる100人200人が上限。
この程度のサイズをスモールコミュニティと定義して良さそうだ。
何を共有するかで、コミュニティに付ける一般名称は決まるが、自由にネーミングを楽しんでも良い。
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小さな町内会(都市部の大きな町内会は田舎の大きな町に匹敵するので除外)
ワンブロック・1区画・1区域
ワンストリート・通り会
アパートメント
マンション1棟(複数等の巨大マンション群は待ちに匹敵するので除外)
各種同好会
各種同窓会
商店街
各種同好会
各種クラブ
各種教室
顧客
会員
家族/一族/血族/親戚/いとこ会
県人会
老人ホーム
患者
業務グループ
お茶かい
飲み仲間
・・・きりがありません・・・
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濃い人と薄い人
人は本人が意識していようがいまいが、望んでも望まなくても、様々なコミュニティに参加している。
コミュニティを強くポジティブに意識して、役割を果たそうとする人と、そうでない人がいる。中には、コミュニティを拒絶する、あるいは距離を置くようにするネガティブなポジションをとる人(アウトローな人)もいる。
コミュニティは、大なり小なり、共通の利害を有しており、「最大多数の最大幸福(?)」を守るにはコミュニティ全体の参加意識・帰属意識を高めることが欠かせない。
アウトローは勿論、コミュニティメンバーの当事者意識の欠落はコミュニティを維持することを困難とする。言い換えれば、コミュニティから得られる利益を失うことで、コミュニティが実質的な崩壊状態になる。
多くのコミュニティが生まれ、消えて行く。残るコミュニティは何らかの組織化に成功したものと思われる。ボランティアに依存するコミュニティは脆弱と言うしかない。
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小さな規模の町内会、小さな規模のマンション管理組合を事例に更に考察をお続ける。
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メールや電話で、あるいははがきや手紙で、行ったり来たりして、連絡を取り合える本当に小規模の仲間内なら、意思疎通はスムーズで、利害関係への認識も共有できる。困ったときは助け合いも、いい話には相乗りも、スムーズにできる。
コミュニケーションがコミュニティを支える基本要件であり、絶対要件と言っても過言ではないでしょう。
コミュニケーション?
イメージトレーニング。
情景(じょうけい)、事実(ファクト)、ニュース、インプレッション、コメント、気付き。
ストローク、レスポンス、ポジティブ&ネガティブ、スィー&ウォッチ
メーク・バリュー、スタート・プロジェクト。チームワーキング。
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必達要件:コミュニケーションの改善
目的:コミュニティの健全運営
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コミュニケーション環境
(1)発信。お知らせ。データ。要望/要請。ヒアリング、コメント募集、アンケート。
- 一般公開
- 限定公開(登録ユーザーのみ)
- 非公開(特定連絡):メール
(2)コメント、アンケート回答、容貌、クレーム、。応募。提案。
- 公開:匿名コメント
- 限定公開(登録ユーザーのみ)
- 非公開:メールまたはフォーム(実質はメール)
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着地するページ:トップページ:ポータル:名前は?
「Community Portal Of Grande Maison 」「Community Portal Of Grand Residence 」
普通は検索可能にする。PVなど関係ないから、ここは検索対象に入れない。
注意事項。居住者/住民専用の旨、など。
此処には意味のあるコンテンツは入れない。
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マネジャーブログ:マネジメントブログ:固有名詞、セキュリティ情報は禁止。
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外部(公共サービス、企業、地方団体、市町村)からのインプット、
外部への要請。
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外部の掲示板は書き換えが面倒だから、発信には利用しない。
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外部団体のレスポンスは、掲示板には記載しないだろう。嫌がる。下手に要請すると荒らされるリスクも出て来る。逆に、見せないことにしよう。
「要請(ブログ)だけを見せるようにする。」::このブログは別建てにする。
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プロジェクト募集ボランティア募集
提案による。要請による。
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報告・文書ベース:これもブログで良い。発行日順。でも何か出て来るかな?
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プロジェクト概況
ブログ(報告掲載)+掲示板
コメントは社長ブログでも良い。
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皆がおしゃべり:
コントロールできない。荒れたり、閑古鳥だったり、。これは外に出しておく。外部の掲示板。注意事項はたっぷり必要。個人名施設名は当然禁止。誹謗中傷も禁止。
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クローズ環境は、フォームで貰って、基本黙って公開。個人情報は原則カットする。メールは保管する。
クローズ環境へ入れない人のための受け皿:メールは入力はできるけど、フィードバックが出来ない。こういう人は多いかも知れない。
どの環境から来たメールか判別は必要か。フォームの費用を見て考えよう。
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(市役所その他外部とのインターフェイス)
清掃
除雪
防犯パトロール
街路樹選定
防火パトロール
避難訓練
法律相談
ゴミ・廃品回収・その他
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開催連絡・出席出欠連絡:適当なツール
投票システム
アンケートシステム
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